Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
1. Cobertura
Muy Balato Emprende realiza envíos a Medellín y al resto de Colombia mediante empresas transportadoras. La cobertura final depende de las rutas y condiciones de la transportadora.
2. Costo del envío
El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago según el valor total del pedido:
| Valor del pedido | Costo del envío |
|---|---|
| $0 a $50.000 | $18.000 |
| $50.001 a $100.000 | $21.000 |
| $100.001 a $150.000 | $26.000 |
| $150.001 a $200.000 | $29.000 |
| $200.001 a $250.000 | $32.000 |
| $250.001 a $300.000 | $35.000 |
| $300.001 a $350.000 | $38.000 |
| $350.001 a $400.000 | $40.000 |
| $400.001 a $450.000 | $44.000 |
| $450.001 a $500.000 | $47.000 |
| $500.001 a $550.000 | $50.000 |
| $550.001 a $600.000 | $54.000 |
| Más de $600.000 | GRATIS |
Envío gratis en pedidos de más de $600.000.
3. Pago contraentrega
La modalidad contraentrega está disponible únicamente en destinos y para productos admitidos por la transportadora. Está sujeta a validación de datos, cobertura, monto máximo y políticas del operador logístico. La transportadora puede exigir el pago antes de abrir el paquete.
4. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan normalmente entre uno (1) y tres (3) días hábiles después de confirmar disponibilidad, datos de entrega y pago cuando aplique. Pedidos con varios productos, alto volumen o referencias surtidas pueden requerir tiempo adicional.
5. Tiempo de transporte
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega suele ser de uno (1) a siete (7) días hábiles según el destino. Zonas rurales, municipios apartados o novedades operativas pueden requerir más tiempo. Estos plazos son estimados y dependen de la transportadora.
6. Seguimiento
Cuando esté disponible, enviaremos el número de guía o información de seguimiento al teléfono, WhatsApp o correo suministrado en el pedido.
7. Dirección y recepción
El comprador debe proporcionar nombre, documento cuando sea requerido por la transportadora, teléfono y dirección completos y correctos. No nos hacemos responsables de demoras causadas por información incorrecta, ausencia del destinatario o restricciones de acceso. Una reexpedición por causas atribuibles al comprador puede generar un nuevo costo de transporte.
8. Novedades, pérdida o daño
Si el paquete presenta señales de manipulación, daño o faltantes, deja la novedad ante la transportadora y comunícate con nosotros lo antes posible al +57 310 658 8789. Conserva el empaque, la guía y toma fotografías o video para facilitar la reclamación. Atenderemos el caso conforme a la ley y a las condiciones del operador logístico.
9. Retrasos
Pueden ocurrir demoras por clima, vías, orden público, alta demanda, festivos, fuerza mayor o novedades de la transportadora. Te ayudaremos a gestionar el seguimiento, aunque no podemos garantizar una fecha exacta cuando el envío ya está bajo operación del transportador.
10. Contacto
COMERCIALIZADORA TOTUS TUUS – MUY BALATO
Transversal 49B #59-20, Medellín, Colombia
WhatsApp y teléfono: +57 310 658 8789
Correo: totustuusdetal@gmail.com